İptal ve İade

PROOYUN Kullanıcı Sözleşmesi'nde yer aldığı üzere e-pin, oyun kodları, hediye kartı kodları, kullanılmış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, oyun sunucu hizmeti, sanal sunucu (vds,vps) hizmeti, fiziksel sunucu hizmeti, alan adı (domain) siparişleri girildikten sonra iadesi kabul edilmemektedir. Bunun dışındaki iade talepleriniz için, sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir: Eğer almış olduğunuz ürün/hizmet hatalı ve sorun PROOYUN kaynaklı ise sorumluluk firmamıza aittir. Belirtilen durumda ürünün iadesi ya da değişimi gerekli kontroller sonrasında sağlanacaktır. İadenizi onaylamadan önce ürünle alakalı inceleme, "iade birimimiz" tarafından gerçekleştirilmektedir. Sorunlu olduğuna kanaat getirilen ürünler ve hizmetler gerekli durumlarda test edilmekte ve iade onayı buradan gelen karara dayanarak verilmektedir.

Kullanıcı aldığı ürünlerde ve hizmetlerde, PROOYUN tarafından yanlış bilgilendirmesi durumunda, PROOYUN koşulsuz şartsız ürünü iade alır, para iadesi ya da hesap bakiyesi olarak işlem uygular. Kullanıcıya yeterli ve doğru bilgilendirme yapıldığı takdirde, yanlış alınan ürün kişiye özel olduğundan iade alamaz ve PROOYUN hiç bir sorumluluk kabul etmez. Kullanılmış ürünler, aktif edilmiş kodlar ve teslim edilmiş hediye kartları kabul edilmemektedir. Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.

Müşteriye özel olarak hazırlanan, satışa sunulan ve/veya ithal edilen ürünlerde, tüketicinin istekleri ve onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle iadesi gerçekleştirilemeyen ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların, ön sipariş olarak satın alınan, kampanya/promosyon ürünlerin de iadesi alınamamaktadır.