PROOYUN Kullanıcı Sözleşmesi'nde yer aldığı üzere e-pin, oyun kodları, hediye kartı kodları, kullanılmış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, oyun sunucu hizmeti, sanal sunucu (vds,vps) hizmeti, fiziksel sunucu hizmeti, alan adı (domain) siparişleri girildikten sonra iadesi kabul edilmemektedir. Bunun dışındaki iade talepleriniz için, sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:
Eğer almış olduğunuz ürün/hizmet hatalı ve sorun PROOYUN kaynaklı ise sorumluluk firmamıza aittir. Belirtilen durumda ürünün iadesi ya da değişimi gerekli kontroller sonrasında sağlanacaktır.
İadenizi onaylamadan önce ürünle alakalı inceleme, "iade birimimiz" tarafından gerçekleştirilmektedir. Sorunlu olduğuna kanaat getirilen ürünler ve hizmetler gerekli durumlarda test edilmekte ve iade onayı buradan gelen karara dayanarak verilmektedir.
Yanlış Tanıtılan Ürünler
Kullanıcı aldığı ürünlerde ve hizmetlerde, PROOYUN tarafından yanlış bilgilendirmesi durumunda, PROOYUN koşulsuz şartsız ürünü iade alır, para iadesi ya da hesap bakiyesi olarak işlem uygular. Kullanıcıya yeterli ve doğru bilgilendirme yapıldığı takdirde, yanlış alınan ürün kişiye özel olduğundan iade alamaz ve PROOYUN hiç bir sorumluluk kabul etmez. Kullanılmış ürünler, aktif edilmiş kodlar ve teslim edilmiş hediye kartları kabul edilmemektedir. Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Müşteriye özel olarak hazırlanan, satışa sunulan ve/veya ithal edilen ürünlerde, tüketicinin istekleri ve onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle iadesi gerçekleştirilemeyen ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların, ön sipariş olarak satın alınan, kampanya/promosyon ürünlerin de iadesi alınamamaktadır.
Hesabınızla ilgili problem mi var?
Hesabınıza giriş yapamıyorsanız, bizimle e-mail üzerinden iletişime geçerek, sorularınızı iletebilir, yaşadığınız problemler için yönlendirme talebinde bulunabilirsiniz.
Hangi ürüne ihtiyaç duyduğunuza karar veremediyseniz sizin için buradayız. Sizin için en uygun çözüme ihtiyaçlarınız ve uzmanlarımızın analizleri doğrultusunda birlikte karar verelim.
Ücretsiz kaydolun, hediyelerden ve fırsatlardan ilk siz haberdar olun
Web sitemizde en iyi deneyimi yaşayabileceğinizden emin olmak için çerezleri kullanıyoruz. Bu siteyi kullanmaya devam ederseniz, bundan memnun kalacağınızı varsayıyoruz.
Kabul et